よくある質問
お見積りについて
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見積もりはどのくらいで返信が来ますか？
- 原則当日中、遅くとも翌営業日にはメールでご返信致します。
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電話で金額を教えてほしいです。
- トラブルの原因になるため、お見積りはメールまたはFAXでお送りさせて頂いております。
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最小ロット未満でも見積もりがもらえますか？
- 一部商品については、ロット割れの対応が出来ない商品が御座いますが、ほとんどの商品は対応可能です。
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版代とは何ですか？
- 印刷に必要な型（版）を作成するための費用です。1つのデザインにつき、色数ごとに必要になります。
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見積もりの有効期限が切れました。どうすればよいですか？
- 価格が変わる可能性があるため改めて見積依頼をお願いいたします。
入稿データについて
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どのようなデータを用意すればいいですか？
- イラストレーター形式(aiデータ)でアウトライン化されたデータのご用意をお願い致します。
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入稿データを作る環境がない場合はどうすればよいですか？
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当社で作成致します、画像などお手持ちのデータをメール（info@hansokuhin.com）にてお送りください。
※詳しくは、デザインについてをご参照下さい。
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画像データしか持っていませんが対応できますか？
- 弊社で加工致しますので、お手持ちの画像をお送りください。
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Word、Excel、PowerPointでの入稿は可能ですか？
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基本はイラストレーター形式(aiデータ)のデータをご入稿頂いております。ご用意が難しい場合は弊社で加工致しますので、お手持ちのデータをお送りください。
※詳しくは、入稿についてをご参照下さい。
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データはどのように送ればいいですか？
- info@hansokuhin.comまでメールでお送りください。
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入稿方法を教えてください
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データがある場合は見積もり依頼時にファイル添付して頂くか、別途メール（info@hansokuhin.com）で担当者宛てに送付してください。
印刷内容が文字だけの場合はメールの文面に印刷内容をご記入いただき、送信してください。
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テンプレートの用意はありますか？
- 一部の商品はテンプレートをご用意しております。テンプレートがない商品は弊社でイメージをお作りしますので、お手持ちのデータをお送りください。
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ロゴを作ってもらうことはできますか？
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原則行っておりませんが、内容によりご対応できる場合もございます。
一度お問い合わせください。
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デザインを１から作ってもらう事はできますか？
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原則行っておりませんが、内容によりご対応できる場合もございます。
一度お問い合わせください。
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データをCD-Rで郵送してもよいですか？
- 問題御座いません。
名入れについて
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色指定はできますか？
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当社の基本色をご用意しておりますが、DICやPANTONEなどのカラーチップでの指定も可能です。
尚、色指示を頂いても厳密には一緒になりませんのでご了承ください。
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印刷の位置は好きに指定できますか？
- 印刷範囲内でしたらどの位置にご指示いただいても問題ございません。
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印刷前にレイアウトイメージを確認できますか？
- ご注文日から原則1営業日で当社からメールでレイアウトイメージをPDFファイルにてお送りいたします。
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レイアウトイメージの確認は有料ですか？
- 無料です。
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レイアウトイメージを変更すると費用が掛かりますか？
- 費用は掛かりません。
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本体色ごとに印刷色を変えることはできますか？
- 可能です。その場合は総数の名入れ代ではなく、印刷色を変更する数量ごとの名入れ代になります。
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版の保管期間はどのくらいですか？
- 商品により異なりますが、半年～1年となります。詳しくはオペレーターにご確認下さい。
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一度作った版は期間内であれば他の商品にも流用できますか？
- 版は商品ごとの固有のものになるためセッティングなどが異なり、流用が出来ません。
お支払いについて
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支払方法を教えてください。
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銀行振込、クレジットカード決済、代金引換よりお選び頂けます。尚、名入れや熨斗包装など加工が含まれる場合は、代金引換は不可となります。
原則、入金（決済）確認後の納品とさせて頂いておりますが、お支払い条件のご相談に関しましては、見積もり依頼フォームにご要望をご記入頂くかTELにてお問い合わせください。
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お支払期限を教えてください。
- ご注文後に担当オペレーターよりご連絡致します。
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銀行振込手数料はかかりますか？
- 銀行振込手数料はお客様にご負担いただいております。
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クレジットカード決済手数料はかかりますか？
- クレジットカード決済手数料は掛かりません。
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請求書払い（後払い・締め支払い）はできますか？
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担当オペレーターにお支払い条件をお伝えください。社内審査がございます。
※ご希望に添えない可能性もございます
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請求書が紙で必要ですが発行して郵送していただけますか？
- 可能です。担当オペレーターへご依頼ください。
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領収書が必要ですが発行して郵送していただけますか？
- 原則として領収書を発行しておりません。詳しくはこちらのページをご確認ください。
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振込先を教えてください。
- ご注文確定後、担当オペレーターよりご案内させて頂きます。
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納品書は発行されますか？
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郵送、もしくはマイページ上での発行となります。
■ご請求書払いのお客様・非会員のお客様
郵送でお届けいたします。
■事前振込・またはクレジットカードでお支払いされる会員のお客様
マイページ上にて確認・ダウンロードをお願いいたします。
注文方法について
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何個から注文できますか？
- 最低注文数は商品ページの最低ロット数をご確認下さい。
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どうやって注文すればいいですか？
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まずはお見積りをご依頼いただき、メールで注文の意思をお伝えいただき完了となります。
ご注文の流れに関しては詳しくはこちらをご覧ください。
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法人ではなく個人ですが注文は可能ですか？
- 可能です。
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電話で注文できますか？
- ご注文はメールまたはFAXでお願いします。
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FAXで注文できますか？
- 可能です。お見積書兼ご注文書にサインを頂きご返送ください。
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以前注文した内容でもう一度注文することはできますか？
- 可能です。担当オペレーターに内容をお伝えください。
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商品のみを注文することはできますか？
- 可能です。
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本体色取り混ぜ商品の色や数量を指定することはできますか？
- 取り混ぜ商品の色指定や数量指定はできません。
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注文情報はどこで確認できますか？
- 担当オペレーターにメールまたは電話でご確認をお願いします。
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注文後に内容を変更することはできますか？
- ご注文後の変更はできません。
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キャンセルはできますか？
- ご注文後のキャンセルはできません。
配送・送料について
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送料はいくらですか？
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送料は1ヵ所につき一律1,000円（税別）頂戴しております。商品代金合計が税抜3万円を超える場合は送料1ヵ所無料とさせて頂きます。（※沖縄県、離島及び一部地域については別途実費をご負担いただきます。）
詳しくは送料についてのページをご確認下さい。
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事業所ごとに分けて発送は可能ですか？
- 可能です。その場合、発送箇所分の送料をご請求させて頂きます。
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発送から何日で到着しますか？
- 地域により大きく異なりますが、離島を除き発送翌日～翌3営業日ほどで到着致します。
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運送会社は指定できますか？
- 指定はできません。各工場の指定運送業者での手配となります。
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着日指定はできますか？
- 着日指定は可能です。
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時間指定はできますか？
- 時間指定はできません。当日中のお届けとなります。
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災害や交通規制による配送遅延の場合、保証はどうなりますか？
- 災害や交通規制による配送遅延の場合は、保証は致しかねます。
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荷物の追跡はできますか？
- 送り状をご希望の場合は担当者へお申し付けください。
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出荷人を任意の社名に変更することはできますか？
- 可能です。
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商品に納品書など価格や製造者名がわかるものは入りますか？
- 入っておりません。請求書、納品書は別便でお客様に郵送でお届けいたします。
納期について
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納期はどのくらいかかりますか？
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印刷無しの場合は注文の翌日～3営業日ほどで到着致します。印刷がある場合は内容により大きく異なります。
詳しくはオペレーターまでお問い合わせください。
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納期の短縮は可能ですか？
- 工場に確認をしますので、ご相談ください。
在庫について
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商品の在庫はどこで確認できますか？
- 商品の在庫は流動性が高いため、その都度担当オペレーターにご確認下さい。
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在庫の確保は可能ですか？
- ご注文確定後の在庫の確保となります。
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注文前に在庫がなくなってしまった場合、どうなりますか？
- 次回入荷までお待ちいただくか、もしくは当社より代替品のご提案をさせていただきます。
会員登録について
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会員登録をしないとサイトを利用できませんか？
- 会員登録をしなくてもご利用は可能です。
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会員登録は無料ですか？
- 永年無料です。
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会員登録すると何が出来ますか？
- 見積金額がWEB上でわかる、商品在庫を確認できるなどの特徴がございます。
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登録をしたメールアドレスとパスワードを忘れました。
- お問合せください。
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会員情報の変更はできますか？
- 可能です。こちらより登録の変更をお願いします。
サンプルについて
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サンプルを貸し出してもらうことはできますか？
- サンプルはお買い上げとなります。
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サンプルを購入することはできますか？
- 一部商品については、サンプル手配が出来ない商品が御座いますが、ほとんどの商品は対応可能です。
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サンプルの購入方法を教えてください。
- お電話でお問合せを頂くか、サンプルページ（https://www.hansokuhin.com/good_db/sample_require.php）よりお問合せください。
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サンプルには印刷も入っていますか？
- 無地サンプルでの手配となります。印刷サンプルをご希望の場合は、別途御見積りを案内致します。
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サンプルの購入には送料はかかりますか？
- 一律1,000円かかります。
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本体色取り混ぜ商品で色を指定してサンプル購入することはできますか？
- 本体色取り混ぜ商品のサンプルはの色指定はできません。弊社お任せとなります。
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サンプルは購入後どのくらいで届きますか？
- 約3日～5日程でお届け可能です。取り寄せが必要な場合は1週間程掛かる場合も御座います。
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サンプル購入の支払方法はどうなりますか？
- 代金引換での手配となります。お振込みご希望の場合は、担当オペレーターへご相談ください。
のし・包装について
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のし、包装の対応はできますか？
- 別途料金になりますが、対応可能です。
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のしの費用はいくらですか？
- 費用はのし・包装についてのページをご確認下さい。
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包装の費用はいくらですか？
- 費用はのし・包装についてのページをご確認下さい。
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ボールペンにのし袋またはのし箱の対応はできますか？
- 別途料金になりますが、対応可能です。
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のしのイメージが見たいのですが？
- のし・包装についてのページでご確認頂けます。
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包装のイメージが見たいのですが？
- イメージ画像をお送り致しますので、お問合せください。
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表書きの内容が思いつかないのですが？
- 粗品・記念品・ご挨拶・お年賀・お中元などのご要望を頂く事が多いです。
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支給するのしを巻いてもらえますか？
- 対応可能です。3～5%程予備のご提供をお願い致します。
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支給する包装紙を使って包装してもらえますか？
- 対応可能です。3～5%程予備のご提供をお願い致します。
返品・交換について
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返品・交換はできますか？
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次に該当する場合を除き、商品の返品・交換は出来ません。
●商品が損傷、又は故障している場合 ●名入れの内容が異なる商品がと届いた場合 ●お申込みと異なる商品が届いた場合
次に該当する場合の商品の返品・交換は出来ません。
●お客様の手元で加工、又は破損した商品。●ご開封、ご使用後の商品。●到着後１週間以上経過した商品。
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印刷色のイメージが指定した色と異なります。返品できますか？
- ご指定頂いた色に誤りがあった場合は、良品と交換対応を致しますが、イメージ違いの場合は対応致しかねます。
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配送遅延でイベントに間に合わなかった。返品できますか？
- 災害や運送業者による配送遅延の場合、返品は受け付けておりません。
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包装箱が少し汚れていました。返品できますか？
- 著しい汚れや傷、破損の場合は交換対応致します。返品は出来ません。
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商品が破損していました。交換できますか？
- 不良品は良品と交換致します。破損内容を確認しますので、着払いで弊社までお送りください。
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返金対応は可能ですか？
- 基本は良品との交換対応となります。
校正サンプルについて
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校正サンプルとは何ですか？
- 量産の前に実際に商品へ印刷したサンプルを制作することを指します。
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校正サンプルにかかる費用を教えてください。
- 商品により変動致しますので、担当オペレーターへお問合せください。
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校正サンプルはどのくらいで届きますか？
- 商品により異なりますが、約1週間程度となります。海外別注品の場合は、2～4週間掛かる事も御座います。
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校正サンプルの費用はいつ支払いますか？
- サンプル発送前にお支払いいただきます。
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届いた校正サンプルと量産でデザインを変更したい場合どうなりますか？
- 対応は可能ですが、校正サンプルで使用した版代とは別にもう一度版代がかかります。
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校正サンプルで終了し、量産しない場合はどうなりますか？
- 校正サンプルを作成の料金のみお支払いをお願いいたします。
不良品について
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不良品が発生した場合、どのように対応してもらえますか？
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商品本体＝不良（破損や欠品）は良品（代替品）と交換させて頂きます。
名入れ＝名入れ文字の大幅な欠損、校正後の誤植等を除き良品扱いとさせて頂いております。
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商品の良品基準はありますか？
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当社ではお客様に安心してご購入いただく為、商品の良品基準を設けております。
商品の品質基準について >
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